سياسة الاستخدام
:
وثيقة الشروط والأحكام والالتزامات التنظيمية لـ وافي ستور
بند تمهيدي
ترحب بكم المنصة الرقمية لـ وافي ستور، وتود إحاطة كافة المستخدمين والزوار بأن المواد المدرجة أدناه تمثل اللائحة التنظيمية والقانونية التي تحكم آليات تصفحكم للموقع، وعمليات التسوق من خلاله، وما يترتب على ذلك من آثار والتزامات قانونية جراء الاستفادة من المعروضات والخدمات المتاحة عبر هذه الواجهة.
إن مجرد الولوج إلى المتجر، أو التصفح، أو إتمام عمليات الشراء يعبر عن موافقة قطعية صريحة وقبول تام بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً ونظاماً على كافة البنود والضوابط الواردة في هذه الوثيقة والالتزام بها. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية النفاذ ومطبقة فور البدء في استخدام الموقع، وذلك بموجب نظام التجارة الإلكترونية ونظام التعاملات الإلكترونية السارية في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى: المصطلحات والدلالات العامة
يعد البند التمهيدي المذكور أعلاه جزءاً أصيلاً مكملاً ومفسراً لهذه الاتفاقية، ويقصد بالكلمات والعبارات التالية المعاني المحددة لها أدناه:
الموقع / المنصة: يشير هذا التعبير إلى متجر وافي ستور الإلكتروني، وكل ما يتبعه من نطاقات رقمية أو تطبيقات تابعة له على شبكة الإنترنت.
العميل / المستهلك: كل شخص طبيعي أو معنوي يقوم بزيارة الموقع، أو تصفح أقسامه، أو اقتناء منتجات البخور والعطور والمصنعات العطرية من خلاله.
الوثيقة / الاتفاقية: لائحة الشروط والأحكام الحالية التي تضبط العلاقة التجارية والنظامية بين إدارة الموقع والمستهلك.
المادة الثانية: اشتراطات الأهلية النظامية
يقر المستهلك بأنه يمتلك الأهلية القانونية والشرعية الكاملة لإبرام العقود وتوثيق المعاملات التجارية والمالية عبر الويب، وأنه قد بلغ من العمر ثمانية عشر (18) عاماً ميلادياً على الأقل.
في حال صدور معاملات شرائية من قِبل قاصر أو شخص فاقد للأهلية القانونية، تقع المسؤولية النظامية والمالية كاملة على عاتق الولي أو الوصي الشرعي عليه أمام إدارة الموقع والجهات القضائية المختصة.
المادة الثالثة: نطاق التزامات وافي ستور
تلتزم إدارة المنصة بعرض وتوفير منتجات الطيب والبخور بدقة وعناية، وضمان جودتها ومطابقتها للمواصفات والأوصاف المدرجة في صفحات العرض بشكل واضح.
تلتزم المنصة بتأمين قنوات تسوق محمية، وتغليف الطرود بطريقة تضمن وقايتها من الكسر أو التلف، وتسليمها للمستهلك عبر التعاون مع وسطاء شحن مرخصين وموثوقين داخل المملكة.
تقدم المنصة خدمات مساندة مثل العناية بالعملاء، وتسهيل تتبع الشحنات اللوجستية، وخدمات الدعم الفني تِبعاً لطبيعة المنتجات واللوائح المعلنة.
المادة الرابعة: قواعد الاستخدام والتشغيل الآمن
يتعهد العميل باستخدام منصة وافي ستور في الأغراض المخصصة لها ووفق القنوات المشروعة، ويمتنع تماماً عن ممارسة أي سلوك ينتهك الأنظمة السائدة والقوانين المرعية في المملكة العربية السعودية.
يُحظر نهائياً استغلال المنصة أو السلع المشتراة منها في أي نشاط غير قانوني، أو إعادة تسويقها واستخدامها بأساليب تضر بالموقع أو تسيء للعلامة التجارية.
المادة الخامسة: الحسابات الشخصية ومسؤولية التسجيل
عند إنشاء العميل لحساب خاص على وافي ستور، يتعهد بالالتزام بالقواعد التالية:
المحافظة التامة على سرية معلومات الولوج وكلمات المرور، وتجنب مشاركتها أو إتاحتها لأي أطراف خارجية.
المبادرة بإخطار الدعم الفني فوراً عبر القنوات الرسمية في حال وجود أي مؤشرات تدل على اختراق الحساب أو استخدامه بدون تصريح.
يتحمل المستهلك التبعات والمسؤوليات القانونية والمالية كاملة عن كافة طلبات الشراء والأنشطة التجارية التي يتم تسجيلها عبر حسابه.
الالتزام بتقديم وتحديث بيانات دقيقة وصحيحة (وتشمل الاسم، رقم التواصل الفعال، العنوان التفصيلي للتوصيل، والبريد الإلكتروني)، ويمتلك الموقع الحق الإداري في تجميد أو إلغاء أي حساب يتضح إدخاله لمعلومات مضللة أو خاطئة.
يلتزم الموقع بتطبيق أعلى بروتوكولات الحماية التقنية للحفاظ على سرية وخصوصية البيانات الرقمية للمستخدمين تماشياً مع بنود سياسة الخصوصية.
المادة السادسة: المراسلات والإخطارات الرقمية
يوافق المستهلك على أن كافة التعاملات، التحديثات، والإشعارات التنظيمية تتم صياغتها وإرسالها عبر القنوات الإلكترونية الرسمية للموقع (مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، والواتساب المعتمد).
تعد كافة المراسلات والتأكيدات الصادرة رقمياً بمثابة وثائق رسمية نافذة وملزمة قانوناً، وتقوم مقام الخطابات الورقية والمكتوبة في إثبات التعاملات.
المادة السابعة: مرونة الأسعار وتحديث اللوائح
يحتفظ متجر وافي ستور بالحق المطلق في تنقيح، تعديل، أو مراجعة أي بند من بنود هذه الاتفاقية في أي وقت يراه مناسباً، وتعتبر التحديثات نافذة ومطبقة فور إدراجها مباشرة على هذه الصفحة.
تعتبر قيم وأسعار المنتجات العطرية والبخور المدرجة في واجهة العرض قابلة للتحديث والتغيير تِبعاً لمتغيرات السوق والسياسات الداخلية للمتجر، ولا تسري هذه التحديثات بأي حال على الطلبات التي جرى تأكيدها وسداد قيمتها مسبقاً.
المادة الثامنة: التسويات المالية وبوابات السداد
تتيح المنصة بوابات دفع رقمية معتمدة ومحمية بأنظمة تشفير عالية الأمان (ومنها: مدى، فيزا، ماستركارد، التحويل البنكي المباشر، أو السداد النقدي عند الاستلام تِبعاً للمتاح).
تلتزم المنصة بإصدار وإتاحة فاتورة إلكترونية تفصيلية ومعتمدة تشتمل على أسعار السلع، وقيمة الضرائب المفروضة نظاماً، وتكاليف الشحن (إن وجدت) وتوجيهها للمستهلك فور اعتماد الطلب.
المادة التاسعة: حقوق النشر وحماية الملكية الفكرية
تعتبر كافة المواد النصية، والتصاميم الجرافيكية، والشعارات، والرموز، والصور، والعلامات التجارية المنشورة على وافي ستور بمثابة ملكية فكرية حصرية وخاصة بالمتجر وحده، وهي محمية بموجب القوانين المحلية والاتفاقيات الدولية المنظمة لحماية الملكية الفكرية.
يُمنع منعاً باتاً نسخ، تقليد، إعادة إنتاج، أو اقتباس أي جزء من محتويات المتجر واستغلالها في مشاريع أو أغراض تجارية أخرى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة وموثقة من إدارة وافي ستور.
المادة العاشرة: حدود المسؤولية النظامية
تبذل إدارة الموقع كامل جهودها لتوفير أفضل الخدمات اللوجستية، ولكنها لا تتحمل المسؤولية القانونية عن أي تأخير أو عيوب ناتجة عن أعمال شركات الشحن والتوصيل (الطرف الثالث)، طالما قامت إدارة المتجر بتسليم الطرد للناقل في الوقت المحدد.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء تخزين المنتجات العطرية أو البخور من قِبل العميل بعد تسلمها (مثل تعريض الزجاجات لدرجات حرارة مرتفعة أو لأشعة الشمس المباشرة).
المادة الحادية عشرة: التشريعات والقوانين المطبقة
تخضع هذه الاتفاقية بكافة بنودها وموادها للتفسير والتطبيق تِبعاً للأنظمة واللوائح والتشريعات السارية والمعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، وتختص السلطات القضائية السعودية حصرياً بالفصل في أي نزاع أو خلاف قد ينشأ عنها.
المادة الثانية عشرة: قنوات التواصل والدعم الرسمي لـ وافي ستور
لأي استفسارات أو ملاحظات قانونية بشأن وثيقة الشروط، يسعدنا تواصلكم المباشر مع طاقم العناية بالعملاء خلال فترات الدوام الرسمية:
رقم الهاتف والواتساب: 966508593920+
البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
المقر الإداري: السعودية، جدة، حي الأندلس، برج الأعمال، مكتب 412 (الرمز البريدي: 23322).
السجل التجاري
1010987738
الرقم الضريبي
31422490360000
ساعات التقييد بالعمل الرسمي:
من السبت إلى الخميس: من الساعة 09:00 صباحاً وحتى الساعة 11:00 مساءً.
يوم الجمعة: من الساعة 04:00 مساءً وحتى الساعة 11:00 مساءً.