الشروط والاحكام
وثيقة الشروط والأحكام والضوابط النظامية لـ وافي ستور
بند تمهيدي
أهلاً بكم في وافي ستور. إن تصفحكم لهذا الموقع الإلكتروني أو إتمام عمليات الشراء من خلاله يعبر عن موافقتكم القانونية الصريحة والالتزام التام بكافة البنود والضوابط المدرجة أدناه. وفي حال عدم قبولكم لأي مادة من هذه المواد، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة وعدم إجراء أي تعاملات عبرها.
أولاً: المعروضات والخدمات
يقدم وافي ستور تشكيلة مميزة من المنتجات العالية الجودة (البخور والمصنعات العطرية) المصممة خصيصاً لتلبية تطلعات عملائنا ومحاكة أذواقهم الرفيعة.
تبذل إدارة الموقع كامل جهودها لتوفير تجربة تسوق رقمية آمنة، مريحة، ومتكاملة تواكب أحدث الاتجاهات العطرية مع تطبيق أعلى معايير الفحص والتميز.
ثانياً: شروط العضوية والتسجيل
يتطلب تنفيذ طلبات الشراء تسجيل بيانات دقيقة، صحيحة، ومحدثة بالكامل على النظام.
تقع على عاتق المستهلك المسؤولية الشخصية المطلقة للمحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمات المرور الخاصة به وتجنب إتاحتها للآخرين.
يمتلك الموقع الحق النظامي الكامل في تجميد أو حظر أي حساب يتضح استخدامه بأساليب تخالف القوانين أو تضر بالمنصة.
ثالثاً: المشتريات واعتماد الطلبات
يقوم العميل بتحديد المنتجات العطرية وإتمام خطوات الشراء وتأكيد الطلب من خلال الواجهة البرمجية للموقع.
يلتزم المشتري بمراجعة وتدقيق كافة البيانات الجغرافية والاتصالية قبل الضغط على خيار التأكيد النهائي.
تحتفظ إدارة وافي ستور بالحق الإداري في إلغاء، رفض، أو تعديل أي طلب شراء في حال رصد معلومات خاطئة، أو خلل في التسعير، أو عدم توفر المنتج مؤقتاً في المخازن.
رابعاً: آليات السداد المالي
تتيح المنصة قنوات دفع رقمية آمنة ومحمية ببروتوكولات تشفير معقدة، وتشمل:
البطاقات المصرفية المعتمدة (مدى Mada، فيزا Visa، ماستركارد Mastercard).
بوابات الدفع الإلكتروني المتاحة والموثقة على الموقع.
تخضع كافة المدفوعات لعمليات فحص وقيد مالي مسبق من قِبل المزود قبل الاعتماد النهائي والشروع في الشحن.
خامساً: الشحن والنقل اللوجستي
يتم توجيه الطرود وشحنها مباشرة إلى العنوان الفعلي الذي قام العميل بتدوينه في حسابه.
تتفاوت المدد الزمنية المستغرقة للتوصيل تِبعاً للجهة الجغرافية وسياسات التشغيل الخاصة بشركة النقل الشريكة.
تخلي إدارة المتجر مسؤوليتها عن أي تأخير في التسليم ناتج عن تصرفات وكلاء الشحن (الطرف الثالث) أو بسبب تسجيل بيانات عناوين مغلوطة أو ناقصة من قِبل العميل.
سادساً: ميثاق الاستبدال والاسترداد
يُتاح للعميل تقديم طلب استبدال السلع أو استرجاعها خلال مهلة أقصاها 15 يوماً تبدأ من تاريخ تسلم الشحنة الفعلي، وذلك بموجب القواعد والضوابط الموضحة بالتفصيل في صفحة سياسة المرتجعات.
يمتلك الموقع الحق الكامل في رفض طلب التعويض أو الإرجاع في حال عدم استيفاء المنتج للشروط الأمنية والصحية المقررة.
سابعاً: حماية الملكية الفكرية
تعتبر كافة محتويات الموقع من نصوص، شروحات، صور منتجات، تصاميم جرافيكية، واجهات، وعلامات تجارية ملكية فكرية حصرية وخاصة بـ وافي ستور وحده.
يُمنع منعاً باتاً نسخ، تقليد، اقتباس، أو استغلال أي جزء من هذه المواد لأغراض تجارية أو شخصية دون الحصول على إذن خطي مسبق وموثق من إدارة المتجر.
ثامناً: سرية المعلومات والخصوصية
نلتزم التزاماً صارماً بتطبيق معايير أمن البيانات لحماية خصوصية العملاء وعدم تسريب معلوماتهم الشخصية أو مشاركتها مع أي أطراف ثالثة خارج نطاق التشغيل.
يتم توظيف البيانات المجمعة فقط في مسارات معالجة الطلبات، وتسهيل الشحن، وتحسين جودة تصفح المستخدم.
تاسعاً: الاستخدام المشروع والمقبول
يتعهد المستخدم بتصفح الموقع في الأغراض المخصصة له وبطرق قانونية تماماً، ويُحظر نهائياً محاولة اختراق الأنظمة، أو التلاعب بالأكواد، أو إساءة استخدام الواجهة بأي شكل كان.
يمتلك المتجر الصلاحية الكاملة لإيقاف ومقاضاة أي مستخدم يثبت ارتكابه لممارسات تخالف هذه الشروط.
مادة عاشرة: تعديل اللوائح والاتفاقيات
تحتفظ إدارة المتجر بالحق المطلق في تحديث، تنقيح، أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت يتناسب مع مصلحة العمل، وتعتبر التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، ويتوجب على المستخدم مراجعتها بصفة دورية.
المقر الإداري والعنوان الرسمي لـ وافي ستور:
المقر الإداري: السعودية، جدة، حي الأندلس، برج الأعمال، مكتب 412 (الرمز البريدي: 23322).
قنوات العناية بالعملاء والدعم الفني:
إذا كان لديكم أي استفسار مبهم أو بحاجة إلى مساعدة، يسعدنا تواصلكم المباشر معنا عبر المنافذ التالية:
رقم الهاتف والواتساب: 966508593920+
البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
فترات وساعات العمل المعتمدة:
من السبت إلى الخميس: من الساعة 09:00 صباحاً وحتى الساعة 11:00 مساءً.
يوم الجمعة: من الساعة 04:00 مساءً وحتى الساعة 11:00 مساءً.